S-Query - 010, 012, 061 - AAPP
Sistema de atención telefónica especializada en servicios de las Administraciones Públicas como son el 010, 012 y 061. Atención a los ciudadanos por voz mediante Voicebots cuyas principales ventajas son la disponibilidad (100%), el horario (24x7) y la colaboración con otras personas.
El objetivo principal es que cualquier ciudadano pueda consultar, en cualquier momento, el estado de cualquier información o tramite administrativo y que se le resuelva su duda en la primera llamada.
Ventajas de su implantación:
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La solución S-Query - 010, 012, 061 AAPP permite:
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Atender todas las llamadas a la primera. No se pierde ninguna llamada.
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Consulta telefónicamente el estado de cualquier información o tramite de las AAPP que necesite hacer disponibles desde el móvil en cualquier momento y lugar.
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Horario 24 x 7 de atención al ciudadano de manera sencilla mediante una llamada al 010, 012 o 061.
Características de 010, 012, 061 para AAPP:
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La llamada se atiende a la primera en lenguaje natural.
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Hasta 150 líneas de manera simultanea.
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Enlace directo con los sistemas del la AAPP.
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Realización de tramites de forma directa.
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Fácil utilización para el ciudadano. Sin esperas.
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Si deseas que te hagamos una demostración ponte en contacto con nosotros.
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Esta solución se logra por medio de la coexistencia de tres elementos clave:
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Uso del lenguaje natural. Usamos lenguaje natural para que el ciudadano no tenga que realizar ningún esfuerzo en su comunicación con el agente, que le pregunta y entiende todo lo que responde como si fuese un agente humano.
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Un conjunto de algoritmos de Inteligencia Artificial, que son los responsables de analizar los contenidos y ofrecer las respuestas adecuadas, adaptándose siempre a las respuestas que va buscando el ciudadano.
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Integración con los sistemas de las distintas AAPP: La información obtenida de los sistemas de las AAPP es comunicada al ciudadano de forma facil y clara.
¿Quiere saber más?
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Para saber más de S-Query - AAPP, comprobar la potencia del sistema y la adaptación a las respuestas o conocer personalmente su funcionamiento, póngase en contacto con nosotros en carlos.recio@idrus-si.com o en el 942480103 y le atenderá una de nuestras operadoras virtuales (pregunte por Carlos).